En la clase en vivo, los profesores Sergio Godoy y Eduardo Opazo revisarán el nuevo entorno de las comunicaciones con foco en la gestión de la comunicación corporativa. Se enseñarán las claves del concepto de gobierno corporativo y la gestión de los stakeholders. En específico, se desarrollarán las claves de la gestión de un nuevo mundo digital, el entorno relevante, las responsabilidades del gobierno corporativo, además, de la gestión estratégica de los interesados. Se hará mención a casos internacionales de diversos fenómenos y organizaciones para extraer las claves sobre la comunicación corporativa y su correcta administración, con la finalidad de que el alumno aprenda a gestionar las comunicaciones en un complejo entorno de negocios.

De manera transversal al curso, los alumnos trabajarán en equipos como consultores para un caso donde deberán proponer un diagnóstico y recomendar una estrategia a seguir en torno a la gestión de la comunicación corporativa. La estrategia propuesta se concretará a través de un plan de mejora, el cual abordará distintos ejes que permitan a la organización alcanzar los objetivos esperados, además, de una correcta proyección de imagen al intervenir directamente en la interacción de la estructura organizacional y la gestión del conocimiento.

• El rol de los stakeholders y la estrategia corporativa
• Qué es realmente comunicar
• Realidad, percepciones y fuentes de la reputación
• El rol de asuntos corporativos en la organización: sistema nervioso central.
• Principales tareas de asuntos corporativos.

• La tribu de periodistas e influenciadores
• El rol informativo de medios y plataformas
• Trébol de medios y medios PESO
• La esfera digital en la gestión de las comunicaciones

• Los límites difusos de lo interno y lo externo
• La “tribu interna” y la importancia del discurso corporativo
• Procesos críticos y el “ecosistema” de la comunicación interna.
• Comunicación interpersonal y mediada en las organizaciones.
• Desafíos del “alineamiento” y de la comunicación de la estrategia corporativa

• Aspectos esenciales de la comunicación financiera, sus protocolos y el ecosistema que la rodea
• Aspectos esenciales de la comunicación con los organismos del Estado, sus protocolos y el
• ecosistema que la rodea
• Aspectos esenciales de la comunicación con comunidades, sus protocolos y el ecosistema que la
• rodea
• Legitimidad social, principios ESG (ambientales, sociales, de gobernanza), greenwashing

• Comunicación como función de escucha y prospección del entorno de stakeholders
• Análisis y gestión de issues
• Quiebres de expectativas y conflictos de grupos favorables u hostiles
• Principios de gestión de crisis reputacionales

• La escala descendente de la estrategia y la escala ascendente de indicadores
• Desafíos de definir indicadores en comunicación estratégica
• Características y niveles de análisis.