Descripción

El propósito de este curso de community manager es entregar herramientas para gestionar correctamente una empresa o institución en el entorno de las redes sociales, apostando por conseguir reputación y distribuir contenido orgánico.

El curso Community managers: Estrategias para la gestión efectiva de cuentas en redes sociales de Clase Ejecutiva UC tiene como propósito enseñar el cambio de paradigma que ha sufrido la comunicación con irrupción de las redes sociales. El curso buscará permitir que se entienda la relevancia que han tenido estas en la evolución de las comunicaciones masivas, desde su origen hasta el efecto del contexto emergente de la universalización de los dispositivos móviles y del uso intenso en ellos de aplicaciones dedicadas a promover el contacto permanente con nuestras redes sociales.

Se buscará revisar el entorno con los estudiantes para que puedan adquirir los conocimientos y las habilidades referentes a la comunicación, bajo el emergente contexto de la conectividad inmediata. El gran problema que enfrenta el manejo de cuentas personales y la gestión de cuentas institucionales por parte de los llamados community managers, es la confusión que existe entre las buenas prácticas y las mediciones de resultados propias del espacio tradicional de los medios masivos en la que la comunicación funciona sin escala condicionada por la audiencia habitual del medio respecto a lo que exigen las mejores prácticas para este nuevo entorno de redes, donde la mejor aptitud relativa, condiciona la frecuencia de contactos como fenómenos de viralización.

Finalmente se pretende abordar la comprensión y evaluación de la calidad de las cuentas, las cuales dependen del posicionamiento que tenga el usuario en la red y que tan bien interconectado se encuentre. Ello no solo depende de la cantidad de seguidores que pueda acumular o de las interacciones que adquiera, sino también de la “calidad” de los mismos, que hace referencia a una comunidad en la cual se está constantemente generando información que puede ser distribuida en el resto de la red. Lo anterior es lo que en sistemas complejos se denomina centralidad, es decir una cuenta que se conecte con comunidades diferentes, ello nos da pistas sobre que tan bien se posiciona un usuario dentro de las redes sociales y que tan buena reputación posee.

El curso pretende entregar herramientas para diseñar planes de comunicación que resuelvan la improbabilidad de la comunicación habitual con creatividad y colaboración.

El formato e-learning surge como una solución que permite construir aprendizajes a partir de los aportes de los participantes y entregando flexibilidad a sus horarios de estudio. Los participantes podrán interactuar con sus compañeros y tutores a través de mensajería y foros de discusión aplicados a las temáticas del curso, incorporando sus distintas aproximaciones y su diversidad de experiencias, enriqueciendo la reflexión y la apropiación de los conceptos claves.