La clase en vivo consiste en una revisión de los principales componentes que son necesarios para la organización eficiente de equipos de alto desempeño y la forma en que estos componentes deben adaptarse a la cultura organizacional de la empresa. Se revisarán algunos ejemplos y se compartirán experiencias de los estudiantes y junto al curso se analizará el impacto de las decisiones que se tomaron en el desempeño de ese equipo. Se abordará también el rol de las reuniones y la importancia de la comunicación en los equipos y cómo abordarlas en forma eficiente.

En el proyecto grupal, los estudiantes en equipo deberán analizar las características de sus propios equipos de trabajo en sus organizaciones, y aplicar a ellos los temas que se revisan durante el curso. Deberán además identificar oportunidades de mejora y recomendaciones para que sus equipos puedan trabajar en forma más efectiva y eficiente. El objetivo del proyecto es que los estudiantes puedan aplicar lo aprendido en forma directa a su propio trabajo diario y así empezar a realizar los cambios que sean necesarios en forma inmediata.

• ¿Qué son los equipos y por qué formarlos?
• Grupos vs. equipos
• Nivel de autonomía
• Evolución de los equipos de trabajo
• Eficiencia de los equipos

• Cooperación y competencia
• Equipos competitivos
• Beneficios y problemas
• Procesos de comunicación
• Comunicación dentro de los equipos
• Herramientas de comunicación y empatía (inteligencia emocional, desarrollo de confianza, escucha activa)

• Niveles del líder
• Tipos de personalidad del líder
• Líder vs. jefe
• Proceso de toma de decisiones
• Definición de objetivos y medición de resultados

• Fuentes de conflicto
• Necesidades del conflicto
• Identificación de tipos de conflicto: Personales y laborales
• Administración del conflicto: Impacto y resolución

• Estructuración del equipo y los subequipos
• Tamaños de equipos y formas de organización
• Coordinación de distintos equipos
• Aplicar la cultura de la organización a la forma de trabajo de cada subequipo

• Composición de equipos efectivos
• Organización de equipos efectivos
• Herramientas de comunicación
• Herramientas de coordinación y seguimiento del trabajo

• Software de administración de proyectos
• Software de comunicaciones
• Software de coordinación y seguimiento
• Software de repositorio y almacenamiento de información

• ¿Cómo atraer y seleccionar el talento?
• Herramientas para retener el talento en un emprendimiento
• Cierre del curso
• Lecciones aprendidas

• La transformación digital (TD) y la cuarta revolución industrial
• El imperativo del cambio y su alcance
• Automatización de puestos de trabajo
• Nuevo rol de recursos humanos como habilitador del cambio

• Por qué la TD no es solo implementar nueva tecnología
• Lo único permanente es el cambio: nuevas competencias y habilidades
• Cultura organizacional: Nuevas prácticas de trabajo

• La nueva experiencia del empleado
• Reclutamiento y selección en la era digital
• Modelo de aprendizaje 3E: Nuevo paradigma del desarrollo y plan de carrera

• Liderazgo en la era digital: Desafíos
• Nuevas competencias del líder en la transformación digital

El curso cuenta con clases en vivo, donde los alumnos podrán reforzar contenidos y resolver dudas directamente con el profesor. Cuenta con sesiones, en una de ellas el profesor contextualizará los contenidos con una visión organizacional más amplia, para comprender como la gestión del desempeño y la motivación se inserta dentro de una estrategia y como se adecua el engagment a cada tipo de organización.  En otra sesión se retomará los temas analizando como impacta la motivación en el contexto actual, en el teletrabajo y en el desafío de la transformación digital. Finalmente, la interacción en tiempo real con los compañeros da como resultado una experiencia de aprendizaje amplia y concreta. Tendrán acceso, además, a dos instancias de webinars con el ayudante para poder comprender el uso de plataforma y realizar las consultas que consideren necesarias.

A lo largo del curso, los alumnos realizarán un proyecto grupal de aplicación de los contenidos aprendidos en clase.  El trabajo está organizado en etapa y puede tener una pre-entrega, voluntaria con el fin de dar un feedback intermedio. El trabajo consiste en elaborar una propuesta de mejora para la gestión del engagement y el desempeño de las personas en el trabajo. Se escoge una organización y en grupo se deberá responder a ciertas preguntas asociadas a momentos del curso.  Deberán completar un proceso de búsqueda de información, análisis de la misma y proponer recomendaciones de mejora.

• Por qué es importante distinguir entre la conducta y su impacto cuando definimos desempeño laboral
• Dimensiones del desempeño laboral: conductas intra rol y extra rol
• Ejemplos de conductas de tarea, cívicas, adaptativas y contra productivas
• La naturaleza episódica del desempeño

• Cómo definir criterios de desempeño
• El rol de la evaluación regular del desempeño
• Métodos de evaluación del desempeño
• Rol estratégico de la retroalimentación y los planes de desarrollo individual

• Cómo mejorar la validez y confiabilidad de las evaluaciones de desempeño
• Principales sesgos a la hora de evaluar el desempeño laboral
• Factores claves de los sistemas de evaluación en 360°
• Cómo realizar un feedback efectivo

• Componentes del engagement y cómo medirlo
• La relación del engagement con el burnout
• Relación del engagement con el desempeño individual y colectivo
• Antecedentes y consecuencias del engagement en el trabajo

• Diferencias entre la motivación extrínseca e intrínseca
• Herramientas y modelos para entender e impactar en la motivación de las personas en el trabajo
• Integrando los modelos
• ¿Por qué podemos fallar al usar el dinero para motivar?

• Cómo mejorar el engagement y el desempeño a partir del rediseño de los puestos de trabajo
• Calculando el potencial motivador de un puesto de trabajo
• Cómo impactar en el engagement a partir de la selección de personas
• Cómo mantener el engagement en el tiempo