Diplomado en Comportamiento organizacional

La clase en vivo de este curso, dictada por el profesor Edgar Kausel y/o Alvaro Chacón, tiene por objetivo dar una perspectiva más amplia de los contenidos del curso, así como aterrizar algunas de las metodologías y conceptos expuestos. Se espera que esta clase permita a los alumnos complementar el aprendizaje de las clases online y resolver las dudas que pudieran surgir durante el desarrollo del curso.

A lo largo del curso, los alumnos realizarán un trabajo grupal que consiste en proponer una intervención que utilice conceptos de las ciencias del comportamiento para una de las organizaciones de los miembros. Deberán identificar un desafío que la organización quiera resolver o mejorar, describir los comportamientos actuales y el ideal, diseñar tres posibles intervenciones analizando su factibilidad de implementación, para finalmente argumentar y escoger su elección de intervención. El trabajo está organizado en varias etapas, diseñadas para realizarse de manera transversal e integrada al curso.

• Orígenes de la EdC
• Economía neoclásica y del comportamiento
• ¿Por qué la relevancia de la EdC?
• Algunas aplicaciones de la EdC

• Racionalidad
• Sistema 1 vs. Sistema 2
• Heurísticas y sesgos

• Teoría de utilidad esperada – ¿Describe bien?
• Teoría prospectiva
• Aplicaciones de teoría prospectiva

• Relevancia de interacciones sociales
• Confianza
• Aversión a la inequidad
• Altruismo

• Preferencias intertemporales
• Sesgo al presente
• Aplicaciones a gestiones gerenciales de las ciencias del comportamiento.

• Arquitectura de elecciones
• Herramientas del nudge
• Aplicaciones de los nudges
• Paternalismo libertario

• Características de los canales
• Relación de los clientes con las empresas
• Desafíos y oportunidades de los canales digitales
• Cómo afecta a las sociedades y sus dificultades de los canales digitales

• Aporte de la experiencia del usuario en la transformación digital organizacional
• Aporte de los empleados en la transformación digital organizacional

• La usabilidad
• Mejoras de la experiencia del usuario

• Medición de la usabilidad
• Detección de problemas
• Obtención de indicadores que permitan la toma de decisiones
• Testeo de producto o servicio digital

• Necesidades del usuario
• Necesidades del negocio
• Modelos utilizados en UX

• Diseño de wireframes (Low-fidelity prototypes)
• Metodología Lean
• MVP

• ¿Por qué jugamos? Clasificaciones de jugadores
• Mecánicas de juego: Las distintas mecánicas de juego y cómo atraen a diversos tipos de jugadores
• Cómo gamificar: Cómo aplico las mecánicas de juego a mi proceso, producto o servicio

• Memética y evolución cultural
• La búsqueda de resultados y el aprendizaje
• El triple loop del aprendizaje y la cultura

• Complejidad organizacional
• Condiciones de vida y dinámicas adaptativas

• Cultura evolutiva en la organización
• Niveles culturales y dinámicas organizacionales

• Cultura y clima en la organización

• Modelo de organizaciones vivas
• Los 6 estadios culturales
• La organización Teal

• Principios rectores de la sociocracia 3.0
• Patrones de gestión de la sociocracia 3.0

En la clase en vivo, el profesor Julio Pertuzé discutirá reflexivamente la importancia de tener distintas perspectivas o multidimensionalidad para analizar la gestión de una organización desde la tarea de un ejecutivo, sus desafíos y las buenas prácticas de organizaciones exitosas. En la clase en vivo se revisará con detención el caso Airbnb y su evolución de cómo llegó a ser una empresa líder en un entorno innovador y cómo se aplican las distintas perspectivas de la dirección de empresas. Respecto al entorno de los negocios se identificarán las principales tendencias que se aproximan en una era más globalizada y digital además de los skills que debe manejar un directivo bajo este nuevo contexto para el diseño de una organización efectiva.

De manera transversal al curso, los alumnos deberán en equipos aplicar un instrumento de diagnóstico de capacidades de innovación dentro de una organización, generando un análisis descriptivo de la situación de dicha empresa y un informe con resultados. Al finalizar el proyecto los estudiantes tendrán un mayor conocimiento de herramientas de análisis organizacional, lo que les permitirá guiar un diagnóstico básico y/o poder interactuar con contrapartes de manera más informada. Se espera que a través del trabajo los alumnos puedan poner en práctica nuevas perspectivas de la dirección de empresas y gestión en contextos modernos para una nueva economía.

• Rol de los ejecutivos: De números a personas
• Aspectos formales y sutiles
• Multidimensionalidad de la gestión
• Ejecutivos que van más allá de lo técnico y económico

• El mundo de los negocios
• Nuevas oportunidades en países emergentes
• La empresa como institución
• Fundamentos éticos de la actividad empresarial

• La teoría organizacional
• Organización centrada en la tarea
• Organización centrada en la persona
• Organización como red de personas
• La persona más importante de la organización

• Política de las organizaciones
• Lecciones sobre el poder y política
• El modelo político de la organización
• Juegos de poder y procesos políticos de la organización

• Proceso racional y emocional
• Lecciones sobre nuestra forma de tomar decisiones
• El proceso mental en las decisiones individuales
• Trampas en la toma de decisiones

• Trabajar por gusto, lo que el dinero no puede comprar
• Motivaciones de una persona para actuar
• Estímulos de los jefes para lograr adhesión de subordinados
• Mecanismos para estimular adhesión

• La paradoja
• Claves de un liderazgo sensato
• El valor de la cercanía
• Inclusión como rol de los empleados

• Creación del valor compartido
• Nuevas formas de hacer empresa
• Formas de generar utilidad en la empresa
• Liderazgo y gestión en nuestros tiempos