Conoce los ocho componentes de un proceso, es decir, cuál es su estructura. Por cierto, esta es común para todos. Los roles de cliente interno y externo son muy importantes.
En publicaciones anteriores sobre este tema, hemos explicado lo qué es un proceso, sus características y sus beneficios. Ahora nos referiremos a sus componentes, es decir, a aquellos aspectos que están presente en todos los procesos y cuya identificación nos permite conocer su estructura en su totalidad.
En un proceso, de cualquier naturaleza, podemos identificar los siguientes ocho componentes:
1. Objetivos
Son los propósitos del proceso. Responden a las preguntas: ¿Cuál es la razón de ser del proceso? o ¿Para que existe el proceso?
Esta declaración le da sentido a las tareas que realizan las personas e inspira el diseño de indicadores para medir los resultados que se obtienen y el logro de las metas….
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